Uma máquina desocupada com a seguinte placa: "em manutenção". Sem sombra de dúvidas, esse é um dos problemas que mais levam os clientes a deixar uma academia. Como se isso não bastasse, falhas crônicas em equipamentos podem custar mais do que a satisfação de um cliente ao resultar em lesões, algo que você não pode deixar acontecer em seu negócio.
A verdade é que os equipamentos quebram. O que faz a diferença é quanto tempo você leva para consertá-los.
De acordo com o IHRSA Health Club Consumer Report, publicado em 2017, mais da metade dos alunos usam aparelhos aeróbicos (62,3%) ou de força (53,2%). Já o IHRSA Health Club Equipment Report revela que mais de 80% das academias usam seus equipamentos nos programas de treinamento oferecidos.
Os equipamentos atuais são mais resistentes do que nunca, mas também são tecnologicamente mais complexos. E ter mais recursos e partes móveis significa que mais problemas podem ocorrer. Equipamentos de cardio, particularmente esteiras, são os mais vulneráveis pelo simples motivo de serem usados com mais frequência do que outras máquinas.
Custo elevado
Os equipamentos representam maior custo para grande parte das academias. O IHRSA Health Club Equipment Report constatou que quase metade dos gastos com equipamentos dos estabelecimentos (45,9%) é dedicada a aparelhos para exercícios aeróbicos.
Nesse universo, as esteiras são as maiores estrelas. O relatório da IHRSA diz que 44% dos alunos relatam usar o equipamento, que por isso mesmo é muito exigido. Antecipar a avaria desse aparelho pode reduzir o tempo de inatividade e evitar que os problemas se agravem.
Confira cinco dicas para saber se está na hora de substituir a lona da esteira
1 - Verifique a aparência exterior da lona. Algumas parecem piores do que realmente estão, mas descoloração, rachaduras profundas e bordas desgastadas são um mau sinal.
2 - Cheque a quilometragem: você deve ter alguma ideia de quantas vezes a máquina foi usada sem que a lona seja trocada. A vida útil varia, mas algumas máquinas comerciais podem funcionar por até 32 mil quilômetros, se forem mantidas de forma adequada.
3 - Verifique o cronograma de manutenção: suas esteiras são regularmente limpas e lubrificadas? Lembre-se que especialmente as academias com grande fluxo devem manter essas máquinas em ordem para minimizar quebras.
4 - Olhe a parte interior da lona: se estiver áspera, rasgada, gasta ou com partes grudadas, pode ser necessário substituí-la.
5 - Confira se há deslizamentos: quando em operação, a lona parece deslizar, parece estar solta ou muito lenta? Então há problemas. Normalmente, um cliente reclama quando tem a sensação de escorregar no equipamento. Certifique-se de que seus funcionários levarão essas queixas a sério para sanar o problema o quanto antes.
Outro ponto importante: se uma das lonas está ruim, é provável que as outras também estejam. E você não pode correr o risco de ter várias esteiras em manutenção ao mesmo tempo!