September 5, 2022
Essas 18 dicas ajudarão sua equipe de vendas a entregarem resultados excelentes.
O que podemos fazer para aumentar nossa eficiência de vendas?
É um momento difícil, hoje em dia, para o desenvolvimento de leads e aumento de adesão de vendas. Mas há muito o que fazer para criar um processo de vendas mais forte. Você precisa focar em quatro áreas de preocupação: tecnologia, atendimento ao cliente, processo de vendas, treinamento e gerenciamento adequado da sua equipe de vendas. Para ajudá-lo a ter uma visão mais clara de como esses elementos funcionam juntos, aqui está uma lista de 18 maneiras para criar uma estratégia de vendas de alto nível:
- Escolha o sistema de gestão de clientes certo. Selecione um sistema de gestão de clientes adequado ao seu negócio. Isso é baseado no tamanho, tipo, complexidade, e acesso à tecnologia e internet confiável.
- Escolha o gerenciamento de relacionamento com o cliente certo. Considere um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente que se integre com seu site e software de cobrança. Você precisa automatizar alguns processos de venda e capturar informações chave sobre cada consumidor em potencial.
- Seja transparente. Publique de forma transparente as opções de preços em seu site, e, sempre que for viável, permita que os clientes comprem online.
- Esteja no virtual. Considere automatizar partes do seu processo de vendas por meio de um assistente de vendas virtual, chat virtual, ou um software de produtos de inteligência artificial.
- Conheça seus membros e clientes potenciais. Desenvolva um programa de integração para todos os clientes aprenderem sobre todos os aspectos da sua facilidade junto com disponibilidade de produtos, serviços e tecnologia. Capture informações detalhadas sobre as metas de saúde e bem-estar de cada consumidor, e acompanhe periodicamente.
- Saiba o que você faz melhor. Mostre a cada consumidor em potencial como sua facilidade e serviços o ajudarão a atingir seu resultado desejado.
- Escute os seus consumidores. Vendas é prover soluções que satisfaçam a necessidade de um potencial cliente.
- Aumente as conexões humanas. Crie oportunidades para potenciais consumidores de se conectarem com um vendedor e fazerem perguntas antes de realizarem a compra.
- Crie um passo a passo do processo de vendas para converter leads em consumidores. Isso pode acontecer online ou por meio de um diálogo entre um cliente em potencial e um profissional de vendas.
- Pergunte qual o valor do seu cliente em potencial. Desenvolva uma série de perguntas que você queira perguntar para cada cliente em potencial, então prepare-se para pedir de três a cinco perguntas adicionais de acompanhamento para cada pergunta principal, tendo o objetivo de adquirir conhecimentos mais profundos.
- Construa confiança. Vendas é uma conversa, não uma integração. Preste atenção no que o seu potencial cliente está falando.
- Faça um amigo primeiro e uma venda depois. Mostre interesse genuíno e conecte-se verdadeiramente com cada cliente em potencial. Evite fazer suposições, pegue informações detalhadas de tudo que o cliente em potencial compartilhar com você.
- Crie consenso. Você não quer que o consumidor diga “Você está certo”. Você quer ouvir “Isso está certo”.
- Foque no pessoal. Personalize todas as comunicações para cada pessoa e evite automatização, e e-mails genéricos. Insira a sua personalidade e a sua identidade de marca em cada mensagem.
- Vários clientes potenciais não estão prontos para comprar na primeira interação. Acompanhe 5 ou mais vezes para aumentar a chance de conversão. Fique em constante contato e continue construindo uma relação.
- Providencie um treinamento de vendas regular, consistente, para todos os colaboradores ao longo do ano. Administre o processo de vendas com estabelecimento de metas, check-ins, feedback em tempo real e comunicação de expectativas.
- Faça a matemática. Qual é o target da sua venda? Qual é a sua taxa de conversão e quantos leads você precisa a cada semana para alcançar suas metas? Quais ações e comportamentos você precisa seguir consistentemente para alcançar um resultado desejado?
- Treine todos os colaboradores sobre a linguagem corporal apropriada ao interagir com um cliente. O contato visual e estar sorridente são meios chave para conexão. Deixe seu sorriso vir pelo telefone com um tom de voz positivo e otimista.