February 11, 2022
Atingir e vender para seu público-alvo em um mercado pós pandêmico pode ser difícil. Reunimos algumas dicas e dados para ajudá-lo a se conectar com alunos novos e existentes.
Se você notou uma mudança nas tendências de marketing e quer melhorar o relacionamento com seus alunos atuais ao mesmo tempo em que atinge um novo público, continue lendo.
No entanto, se você está procurando estratégias de marketing para copiar e colar como "postar uma vez por dia no Instagram para aumentar seus seguidores", talvez você se interesse por alguns dos nossos outros recursos de marketing.
Passei os últimos 10 anos — toda a minha carreira profissional — trabalhando em marketing digital, e posso dizer honestamente que houveram mais mudanças desde 2020 do que de 2011 a 2019. Com tudo o que está acontecendo na indústria fitness e no mundo, sei como todos estão ocupados agora. Então, para poupar tempo, li as últimas atualizações de marketing e pesquisas para ajudá-lo a alcançar um público maior em um mercado em constante mudança.
3 Estratégias de Marketing que as academias podem usar em 2022
- Torne seu marketing pessoal
- Abrace campanhas de SMS (Legalmente)
- Adapte suas campanhas de marketing, não destrua
Antes de contar um pouco mais sobre a pesquisa que encontrei, queria mencionar que havia muitas estratégias e dicas que eu tinha que deixar de fora. Para evitar que o artigo se tornasse um romance, tive que restringir as informações que achei mais relevantes para os tempos atuais e vitais para você saber.
Além disso, lembre-se que cada negócio é diferente, e eu encorajo você a olhar para o seu público e adaptar essas estratégias para melhor se adequar ao seu modelo e capacidades.
Torne seu marketing pessoal
Já se foram os dias em que você poderia fazer uma campanha publicitária para um público apenas. Agora, mais do que nunca, você precisa ter certeza de que suas campanhas falem com cada um de seus públicos-alvo. Isso significa que as campanhas precisam:
- Saber onde o público está — Instagram vs TikTok, por exemplo,
- Usar a linguagem que o público usa,
- Conhecer seus gostos e desafetos.
Se um aluno se matricula apenas para aulas de yoga ou reserva uma raia de natação, não envie-lhes um e-mail de marketing sobre seu novo equipamento de halterofilismo.
Pouco antes da temporada de compras de férias de 2021, a plataforma de publicidade Outbrain compartilhou suas descobertas de uma pesquisa com mais de 8.000 consumidores dos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Alemanha, França, Itália, Espanha e Israel.
Quando perguntaram aos participantes o que os faz se envolver com um anúncio, descobriram que, em quase todos os países, os consumidores responderam mais favoravelmente — e se engajaram mais — com conteúdos que se alinhavam com seus interesses pessoais e eram confiáveis.
Eles também descobriram que 54% dos consumidores globais — e 63% dos consumidores dos EUA — consideram a acessibilidade da marca o fator mais importante para a consideração de compra.
Como tornar sua marca acessível?
Tudo se resume a ser acessível e responsivo. Se você não tiver alguém postando — ou pelo menos interagindo — em sua conta do Twitter regularmente, então não a inclua na rede em seu site. Melhor ainda, excluí-lo, e evitar a possibilidade de um cliente em potencial tentando entrar em contato com você e ficar com uma má impressão quando não houver resposta.
Tornar sua marca acessível pode significar mais do que apenas ser ativo nas mídias sociais; isso pode significar fazer ajustes simples, como adicionar texto alternativo às suas imagens e legendas a todos os seus vídeos. Isso traz benefício adicional de tornar suas campanhas mais inclusivas, ao mesmo tempo em que aumenta a atratividade dos conteúdos para os mecanismos de busca.
Mais uma maneira de tornar suas campanhas de marketing pessoais — esta é uma das melhores — abandone a reprodução de imagens de pessoas jovens e em forma e, em vez disso, opte por usar imagens "reais" da sua academia e de seus alunos. Não só ajudará a construir e promover relacionamentos com seus clientes atuais, mas ajudará os alunos em potencial a se verem em sua academia ou estúdio.
Seu público deve ser capaz de se relacionar com as campanhas que você veicula.
Abrace campanhas de SMS (Legalmente)
Você sabia que 85% dos usuários de smartphones são a favor de mensagens em e-mails ou chamadas? Se isso te surpreende, espere até ouvir que os textos têm uma taxa de resposta de 45%, o que é 7x maior que a média de 6% dos e-mails.
Então, aqui estão alguns do’s and dont’s para sua campanha de SMS.
- Faça: adapte suas mensagens às preferências de seus alunos, levando em conta o histórico de compras
- Faça: alavancar com ajuda da geolocalização
- Não faça: implemente um sistema de texto ou mensagens sem nenhuma maneira de responder ou monitorar
- Não faça: tire horas ou dias para responder às mensagens
- Não faça: abuse da confiança de seus membros enviando spam em seus telefones com textos
Enquanto 65% dos consumidores dizem que se sentem mais positivos sobre empresas com mensagens do que sobre empresas sem ela, certifique-se sempre de que você está seguindo as leis em seu país ou estado.
Campanhas de texto podem ter grandes implicações para sua academia ou estúdio.
Adapte suas campanhas de marketing, não destrua
Você deve ter notado recentemente que suas campanhas de marketing nas mídias sociais ou no Google Ads não têm obtido um bom ROI — ou retorno sobre o investimento — como em anos anteriores.
Não dê à sua equipe de marketing uma avaliação ruim de desempenho ainda. Em todo o quadro, as marcas estão pagando mais por aquisição de clientes e recebendo menos em troca.
Podemos apontar dois fatores que explicam qualquer declínio que você tenha notado na eficácia de seus esforços de marketing:
- Regulamentos de privacidade e a morte lenta de cookies de terceiros, e
- Claro, a pandemia deixando os consumidores com menos renda.
Do LGPD às iniciativas de transparência cruzada da Apple ao Google se despedindo de cookies de terceiros, os profissionais de marketing têm cada vez menos dados para usar ao otimizar suas campanhas. Campanhas menos otimizadas significam que eles provavelmente estão gastando mais — e trabalhando mais — apenas para alcançar um público possivelmente menos engajado — em parte, graças à pandemia.
Então, como seu negócio pode adaptar sua campanha de marketing?
- Aceite que essa nova realidade significa que você precisará aumentar seu orçamento de marketing ano após ano.
- Dê uma olhada em suas campanhas atuais e antigas. Se você está usando um monte de estratégias de lance, pare com isso. Em vez disso, aproveite as estratégias de Licitação Inteligente do Google.
- Use o tipo emergente de anúncio pago que adapta o copy em tempo real para melhor corresponder às intenções de um usuário, chamados pelo Google de Anúncios de Pesquisa Responsivos, e pelo Meta — anteriormente Facebook — de Anúncios Dinâmicos. Essencialmente, ele está dando ao seu anúncio vários títulos, descrições, CTAs, etc., e é semelhante aos testes A/B.
Em última análise, esta pode ser uma ótima oportunidade para sua marca se conectar com seu público em um nível mais pessoal.
Aproveite para entender os desejos e necessidades dos alunos atuais e potenciais, o que os preocupa e quaisquer barreiras que possam enfrentar.
Uma vez que você entenda completamente o perfil de seus clientes, você será capaz de desenvolver conteúdo inovador e campanhas que demonstrem por que seu negócio é a escolha certa para o seu público.
Traduzido e adaptado por Rayan Magalhães.