May 3, 2021
Como fazer reativação de planos de forma que os alunos voltem para academia após a reabertura? Confira algumas dicas!
Mais do que nunca, as academias estão enfrentando o desafio da reativação de planos. O Brasil ainda sofre com a pandemia causada pelo Coronavírus e, infelizmente, ainda lida com lockdowns e negócios fitness de portas fechadas.
No entanto, após a estabilização de mais uma onda de transmissão, comércio e empresas estão abrindo as portas novamente. O mesmo acontece com as academias, que agora buscam trazer novos alunos e, acima de tudo, reativar os antigos que tiveram o plano cancelado ou congelado.
Em parceria com a Tecnofit, empresa especializada na gestão de negócios fitness, separamos algumas dicas para guiar você nesse momento tão importante.
Comunicação Assertiva
Segundo a pesquisa realizada pela IHRSA, intitulada “The COVID Era Fitness Consumer”, 63% dos entrevistados sentem-se mais estressados do que antes da pandemia.
Assim como um outro estudo realizado pela McKinsey & Company mostrou que 74% dos brasileiros passaram a dar mais atenção para a prática de atividade física do que davam há 2 anos.
Ou seja, cada vez mais, as pessoas estão percebendo a importância dos exercícios em nossa rotina. Logo, cabe ao gestor fitness saber comunicar isso de maneira assertiva aos alunos e interessados.
Nesse momento de retomada, é imprescindível que os gestores de academias do Brasil tranquilizem seus alunos e passem a sensação de segurança.
Relacionamento com alunos
O erro de muitos gestores é se comunicarem com os alunos somente no momento de fazer uma cobrança. Além de não gerar conexão, essa atitude mostra que a única preocupação é com a parte financeira.
Uma maneira eficaz e humana de criar relacionamento com os alunos é através de um Customer Relationship Management (CRM). Basicamente, essa ferramenta é capaz de criar campanhas de relacionamento e gerar engajamento entre o gestor e os alunos.
Independentemente da academia estar aberta ou fechada, o gestor precisa estar em constante contato com os alunos. Dicas de treino, novidades sobre a academia, receitas fitness, enfim, todo assunto é válido para estreitar esses laços.
Tendo um relacionamento próximo com os alunos, a tarefa da reativação de planos fica menos complexa e custosa.
E lembre-se que esses alunos cancelaram seus respectivos planos por motivos distintos. Então, na hora de reativá-los, trate-os de forma individual, tentando entender a situação de cada um deles.
Campanhas especiais
No mesmo estudo citado acima, The COVID Era Fitness Consumer, 42% dos entrevistados diziam treinar com amigos, pois não gostavam de fazer isso sozinhos. Essa dica é valiosa para academias que estão buscando reativar alunos!
Crie campanhas especiais, como programas de indicações. Por exemplo, se um aluno indicar um amigo para a academia, ele ganha algum brinde, como uma squeeze ou camisa oficial.
Ou então, alunos que se matricularem com familiares ganham aulas gratuitas. Além de trazer mais alunos para a academia, é uma maneira de mantê-los engajados.
Uma pessoa que vai treinar todos os dias com um amigo ou familiar está menos propensa a cancelar ou congelar o plano. Além, é claro, dessa promoção ser um gatilho para ela voltar aos treinos.
Fique de olho nas tendências
O mercado fitness é extremamente volátil, pois sempre nos deparamos com novas modalidades e tendências.
Para o processo de reativação de planos, é fundamental que o gestor esteja antenado nas tendências de mercado e procure informar isso aos alunos.
Segundo o The American College of Sports Medicine (ACSM), estas são as principais tendências para 2021:
1 - Treino online
2 - Tecnologia utilizável (wearables)
3 - Treinamento com o peso do corpo
4 - Atividades ao ar livre
5 - Treino Intervalado de Alta intensidade (HIIT)
6 - Treinamento virtual
7 - Exercício é medicina
8 - Treinamento com pesos livres
9 - Programas fitness para idosos
10 - Personal Training
Curioso notar que “programa fitness para idosos” aparece no Top 10, o que podemos ser um reflexo da vacinação na população da terceira idade.
Assim como estar atento às tendências do mercado, é importante estar atento ao que acontece no bairro e/ou cidade onde a academia está localizada, já que cada local possui suas próprias restrições.
Conclusão
O desafio da reativação de planos não é fácil, mas pode ser bem sucedido se o gestor conseguir aplicar as estratégias listadas acima.
Quanto mais assertiva e segmentada for a comunicação, aliada a estratégias de marketing, planos de recompensa e clubes de assinatura, maiores as chances dos alunos retornarem aos treinos.
Em geral, os alunos querem voltar para academia, pois sentem falta dos treinamentos presenciais. No entanto, cabe ao gestor criar um ambiente favorável para que as pessoas se sintam confortáveis.
Esperamos, e torcemos, que as academias retomem com força total.
Sobre o Tecnofit: O Tecnofit é um sistema de gestão para academias, box de CrossFit, studios e demais negócios da área fitness. Com uma solução completa e 100% online, permite que o gestor controle diversas áreas como financeiro, vendas, relacionamento, programa de fidelidade, agenda de turmas, fichas de treinos e muitas outras funcionalidades. Aliado ao sistema, também existem os aplicativos Tecnofit Gestão, para que o gestor tenha acesso aos dados do seu negócio na palma da mão, e Tecnofit, destinado para o aluno controlar ficha de exercícios, avaliação física, resultados, check-in nas aulas, contratos e renovação de planos. Além disso, ainda tem o Tecnofit Box, exclusivo para alunos de CrossFit; e o Personal, feito para a gestão e controle dos personal trainers, possuindo uma versão gratuita.