By Mariana Pessoa • July 16, 2020

Estratégias inovadoras de vendas que as academias estão usando para reabrir

Em nosso artigo recente, “Como as academias estão incentivando os clientes a permanecerem consumindo o serviço”, conversamos com membros da IHRSA de todo o mundo sobre as novas ideias colocadas em prática para manter os clientes ativos durante o período de fechamento por conta da pandemia. Em seguida, perguntamos a eles quais novos métodos de vendas eles planejam implementar durante este momento incerto.

Aqui estão algumas das maneiras mais criativas, por meio das quais as marcas estão aumentando suas vendas:



Foco na comunidade

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A Companha Athletica, rede brasileira de academias de ponta, ofereceu aulas ao vivo, programas online para idosos e prescrições de exercícios funcionais durante o período de encerramento. Essas transmissões foram gratuitas para a audiência, o que gerou um novo grupo de leads (ou seja, clientes em potencial). Esses possíveis clientes receberão o acesso diário e serão atualizados sobre as novas operações pós-COVID-19.

“Todas as pesquisas mostram que voltar a uma academia ou começar a se exercitar será uma decisão baseada na confiança; portanto, nossa comunicação reforçará que todos os procedimentos possíveis de higiene e prevenção estão sendo fornecidos para que os praticantes se sintam muito seguros e bem-vindos” diz Monica Marques, diretora da Companhia Athletica e membro do conselho da IHRSA.

Após a reabertura, as unidades do Grupo Bodytech na Colômbia, Peru e Chile concentrarão em seus clientes ativos e naqueles que estão entre os grupos de risco. Convites especiais e open houses serão realizados para atrair novos alunos.

“...Estamos focando nossa campanha na importância do exercício no sistema imunológico das pessoas. Agora, a frase ‘mente sã, corpo são’ faz mais sentido”, diz Gigliola Aycardi, vice-presidente executiva e co fundadora. “As pessoas sabem que o exercício é bom, mas agora são mais sensíveis a essa mensagem e veem que a prática de atividade física adicionada a um plano de alimentação saudável pode fortalecê-la contra vírus, bactérias e muitas doenças. Isso não significa que ela oferece imunidade a tudo, e sim mais preparo para combatê-los mais rápido.”

 

Foco na tecnologia

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As 52 unidades do Grupo Megatlon na Argentina serão reabertas com foco em inovações tecnológicas, incluindo uma loja online com kits para treinamento em casa e sua própria plataforma de streaming de conteúdo, que, segundo a previsão, se posicionará fortemente no futuro da indústria de fitness.

Brent Gallageher, proprietário da Avenu Fitness & Lifestyle em Houston (EUA), também conta com a tecnologia para manter os clientes envolvidos. Ele se mantém envolvido com o público através de vídeos regulares sobre o que está acontecendo na academia, o feedback que eles estão recebendo e qualquer outra informação que ele possa compartilhar para ajudar a criar a sensação de conforto, a fim de que os alunos voltem. Ele convida a todos a agendar uma visita e ver em primeira mão as medidas de segurança adotadas.

Além disso, o Avenu Fitness está combinando treinamento virtual e presencial ao mesmo tempo. A soma dessas duas sessões permitiu que aqueles que não se sentem à vontade para treinar presencialmente se misturassem com seus amigos que voltaram a treinar na Avenu.



Foco em indicação

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O Pure International Group, na China, introduziu um programa de indicação aprimorado a curto prazo, em que todo cliente que conseguisse um novo aluno ganhava um mês a mais no contrato de assinatura. Quando reabriram, suas unidades se empenharam em melhorar a experiência dos usuários com amostras grátis de alimentos e bebidas saudáveis da loja da marca, com ofertas especiais para produtos de imunidade. Eles complementaram as aulas presenciais com aulas gratuitas exclusivas pelo Zoom, para dar maior flexibilidade aos alunos.

A Razor Sharp Fitness, com dois locais em Winsconsin (EUA), focou em mostrar aos alunos que a principal prioridade é cuidar da saúde deles, em vez de reformular a estrutura de custos. Eles recrutaram clientes de academias locais que haviam fechado permanentemente, e, embora não oferecessem promoções e até aumentarem sua taxa, conseguiram 60 novas adesões nas duas primeiras semanas.

Existem inúmeras maneiras pelas quais as academias continuarão a atrair clientes. Embora o momento atual represente muitos desafios, ele também oferece uma oportunidade de colocar em prática estratégias novas que podem ajudar os clientes a recuperar sua assinatura e até mesmo expandir seus negócios, ajudando os clientes a permanecerem saudáveis durante a pandemia.