Christian Munaier

As academias não estão deixando de ser como elas sempre foram: equipadas com aparelhos nos quais seus clientes se exercitam. O que está mudando é o perfil do consumidor. Saiba como você pode se adaptar a essa nova realidade

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O mundo das academias mudou e aquelas que não perceberem e se adaptarem deixarão de existir. A nova era pede ajustes em processos internos que transformem o cliente em um co-criador de valor, e não mais um mero espectador. O professor Cristian Munaier aponta sete ações necessárias para alinhar um negócio fitness à experiência de uso do cliente.

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