By Mariana Pessoa • October 24, 2019

A Importância da Reputação

Flamengo expande sua franquia: O time de futebol, após mais de 120 anos de história, está investindo no lançamento de sua rede de academias que levam o nome e a marca do clube para um novo nicho dentro do fitness.

Escolinhas de futebol: Sensação entre os meninos e meninas cujo sonho é ser o próximo fenômeno do esporte, as escolinhas são franquias pelas quais os gestores pagam para adquirir o modelo de negócio e o direito de uso da marca.

Engajamento: Palavra do momento no mundo da gestão. Muito mais do que vender e atingir grandes números, as empresas precisam fidelizar e trazer o seu público para a sua causa.

O Brasil é conhecido mundialmente como o país do futebol. A seleção brasileira é pentacampeã da Copa do Mundo, nossos jogadores são negociados por valores milionários, as crianças convivem com o esporte desde cedo, além de os jogos às quartas-feiras e domingos movimentarem toda a população. Segundo a Confederação Brasileira de Futebol (CBF), somente entre janeiro e julho deste ano, a venda de jogadores brasileiros para o exterior movimentou 213 milhões de euros (R$ 976 milhões).

Quem se apropria dessa paixão nacional é o Flamengo F.C. Com mais de 120 anos de história e tendo a maior torcida do Brasil, o clube de futebol agora aposta em uma nova abordagem dentro do fitness: uma rede de academias, nomeada FLAFITT. Estreando de forma inédita no setor, a FLAFITT busca se diferenciar pelo cuidado com os detalhes, desde os aparelhos de ponta até a decoração, além de treinamentos exclusivos em atividades variadas e acesso à aplicativos de treinamento e ferramentas de autoatendimento. A projeção é otimista: prevê a abertura de 50 a 100 unidades em cinco anos - sendo a primeira localizada em Campos dos Goytacazes (RJ).

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A proposta do Clube é pioneira. Ainda hoje, a iniciativa mais popular dos grandes times de futebol são as “escolinhas”, a sensação entre as crianças cujo sonho é se tornar um jogador de destaque. Por meio de um processo seletivo, pago ou não, os técnicos selecionam os pequenos atletas de maior potencial. As crianças, por sua vez, sonham em serem matriculadas na escolinha do time do coração. Estas escolinhas consistem em um sistema de negócios de franquia, em que um gestor compra o uso da marca e o modelo de funcionamento e monta a sua própria por conta. Em outras palavras, a firmeza e o prestígio da marca exercem mais influência do que a qualidade do serviço prestado em si - ainda mais no que se refere ao futebol, uma paixão de nível nacional.

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Essa nova tendência dos clubes de futebol demonstra a importância do engajamento das marcas para o público consumidor, que pode potencializar as possibilidades de expansão. No caso da rede de academias do Flamengo, a grande trajetória e prestígio do time enquanto parte da cultura do Brasil induz o público a confiar em qualquer serviço que leve o seu nome. Isso se aplica a todo tipo de empreendimento. O cuidado com o visual, a reputação, a conduta dos profissionais e os resultados da sua academia são fatores que alteram a percepção que o cliente tem do seu negócio, e isso influencia diretamente na hora da renovação.

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Você já parou para analisar a taxa de satisfação dos seus clientes? Quantos deles atingem seus objetivos? Seus profissionais os tratam bem? Eles se sentem confortáveis no seu espaço? As pessoas falam bem dele nas redes sociais? Os seus valores se mantêm em todas as suas atividades? A atenção a esses pequenos aspectos pode ser o passo que falta para que você se diferencie entre os seus concorrentes. Um consumidor satisfeito e um colaborador engajado são a melhor campanha de marketing que você poderia ter. Esteja atento à imagem e à identidade da sua organização, trabalhe para que elas melhorem a cada dia, e se prepare para crescer!