By Mariana Pessoa • April 29, 2020

18 perguntas para fazer antes de colocar em prática o plano de reabertura

À medida em que as determinações de isolamento social relacionadas ao coronavírus entram no segundo mês em muitas regiões, empresas e governantes começam a considerar quando – e como – reabrir a economia. Vários países, assim como os EUA, começam a discutir um retorno gradual dos negócios sob certas circunstâncias. Alguns deles, incluindo a China, por um lado, mantêm regras rigorosas por mais de um mês. Por outro, lugares como a Suécia e Taiwan mantém academias abertas o tempo todo.

Qualquer reabertura de estabelecimentos do fitness não acontecerá sem um rígido distanciamento social e higiene na fase inicial. Atualmente, as diretrizes internacionais e nacionais recomendam que as pessoas fiquem a pelo menos dois metros entre si em público. No entanto, o retorno às operações vai precisar ir além, e as academias precisarão definir novos protocolos de limpeza, e garantir equipe e suprimentos adequados para executar esses planos.

De qualquer maneira, é essencial que a decisão de reabrir esteja em conformidade com as orientações mais atualizadas das autoridades governamentais, regionais, estaduais e locais em relação a um cronograma de reabertura, assim como com qualquer restrição que você deva aplicar ao reabrir.

Aqui estão algumas perguntas a serem consideradas quando você começar a planejar a forma como vai abrir o seu estabelecimento. Nós a separamos em quatro categorias:

  • Contenção;
  • Limpeza e higiene;
  • Pessoal e;
  • Operações.

 

Plano de reabertura da academia: contenção

  1. Como a sua academia limitará o número de pessoas dentro do espaço para cumprir os requisitos de distanciamento social, e como isso será aplicado e monitorado?

De acordo com o CEO do Pure Internacional Group, Colin Grant, quando os estabelecimentos na China foram abertos pela primeira vez, os clientes podiam reservar o acesso à academia em sessões de 90 minutos, com um intervalo de uma hora entre elas para limpeza do espaço. A equipe precisará ser levada em consideração dentro desse número de pessoas, se as autoridades da região estabelecerem limites.

  1. Você voltará a oferecer exercícios em grupo ou em pequenas equipes com o distanciamento social extremo?

Se reabrir dessa forma, como garantirá que as aulas sejam organizadas para evitar o compartilhamento de equipamentos e ambientes?

  1. O que você fará sobre os serviços virtuais? Vai continuar com as aulas online em grupo? E o treinamento individual? Como a reabertura vai afetá-los?

Alguns grupos de risco (idosos e pessoas com doenças crônicas), por exemplo, possivelmente não poderão retornar de imediato. Os serviços online ainda podem ser de grande ajuda para eles, e a reabertura pode ser um bom momento para considerar como os serviços virtuais se encaixam nos planos do negócio para o futuro.

  1. Como você aplicará o distanciamento social em aparelhos para exercícios aeróbicos, na área de peso livre ou em outros locais, como vestiários e piscinas?

Algumas academias podem colocar toalhas ou placas sobre todas essas máquinas ou, se for seguro, estrategicamente desconectar ou desligar – ou apenas removê-las. O distanciamento social pode ser mais problemático na área do peso livre ou onde ocorre mais movimento.

  1. Que mudanças nas políticas ou procedimentos você implementará para impedir que as pessoas se aglomerem em determinadas áreas?

Por exemplo, sua configuração habitual para o check-in aproxima demais as pessoas, tornando impossível o distanciamento social seguro? Algumas academias que reabriram mantiveram os vestiários fechados, exceto os banheiros, para manter o distanciamento social.

 

Plano de reabertura da academia: Limpeza e higiene

  1. Com que frequência os funcionários limparão máquinas e superfícies? Como você limpa os estúdios entre as aulas, se você as oferece? Quais produtos de limpeza eles usarão para cada um?

Um resumo dos protocolos de limpeza e um cronograma o ajudarão a coordenar as necessidades de pessoal e produtos.

  1. Há itens difíceis de limpar que você deve retirar da academia?

Os exemplos podem incluir faixas, pesos de mão, blocos de ioga, tapetes e toalhas para alongamento e certos tipos de rolos de espuma.

  1. Existem procedimentos de limpeza adicionais que você deve inserir na rotina, como limpeza por luz ultravioleta ou neblina?

Considere como isso afetará as demandas de suprimento e de pessoal. Comece a pesquisar os fornecedores com antecedência para garantir que você tenha os suprimentos necessários para implementar seu planejamento. O Club Business Exchange da IHRSA e o Group Purchasing Program  (Programa de Compras) podem ser recursos úteis. Além disso, pense se os funcionários podem estar no local durante determinados procedimentos, como a limpeza de neblina e, se não, como será o tempo em que eles serão realizados.

  1. Como os funcionários responsáveis ​​pela limpeza serão protegidos da exposição à contaminação?

Por exemplo, luvas e máscaras serão fornecidas? Eles serão obrigados a usar? Em algumas regiões, isso é exigido por lei; em outras, é a preferência do consumidor que exige isso. Na China, funcionários e membros de academias usam máscaras. No entanto, em muitas partes do mundo, elas não são acessíveis aos consumidores devido à escassez desses itens para os profissionais de saúde.

  1. Você exigirá que os membros e funcionários que não estão limpando usem roupas de proteção, como máscaras?

O Centro de Controle e Prevenção de Doenças, CDC, agora recomenda “usar máscaras de pano em locais públicos, onde as outras medidas de distanciamento social são difíceis de manter”. As máscaras de tecido podem adicionar uma camada de proteção, uma vez que o COVID-19 pode ser transmitido por pessoas que não apresentam nenhum sintoma e não sabem que estão infectadas.

  1. Como você comunicará informações e praticará as medidas de higiene para os clientes?

Como você garantirá que os alunos limpem os equipamentos e o espaço antes e depois do uso, lavem as mãos regularmente e cubram tosses e espirros, por exemplo? O que você pode implementar para facilitar as boas práticas de limpeza e higiene?

 

Plano de reabertura da academia: pessoal

  1. Quantos funcionários você precisa para reabrir na primeira fase?

Será que no primeiro momento você precisa alocar todos os seus colaboradores na academia? Tente definir as áreas mais estratégicas no momento de reabertura e contate apenas àqueles que serão fundamentais nesse período.

  1. Quais membros da equipe você recrutará para desempenhar essas funções e como comunicará alterações nas responsabilidades ou funções?

Os gestores que mantiveram uma boa comunicação sairão bem dessa situação. Pense em maneiras de manter seus colaboradores engajados e em estratégias para alocá-los de maneira segura e assertiva.

  1. O que você fará para garantir que suas práticas protejam os funcionários que estão expostos ao COVID-19? Você pedirá testes antes do retorno ao trabalho, se o teste estiver disponível? Você fará monitoramento diário da saúde dos funcionários (por exemplo, verificações de temperatura)?

Muitas academias já haviam implantado a medição de temperatura antes mesmo do fechamento. Essa é uma boa estratégia para controlar o acesso dos colaboradores e monitorar o estado de saúde deles.

  1. Que treinamento adicional será necessário para os funcionários antes da reabertura da academia em um ambiente pós-COVID-19?

Seus colaboradores estão preparados para o retorno? Pense em maneiras de deixá-los informados sobre toda a situação. Oferecer um curso online pode ser uma vantagem neste momento

 

Plano de reabertura da academia: Operações

  1. Como você cronometrará as diferentes sessões de entrada e saída do estabelecimento? Você vai reabrir tudo de uma vez ou em etapas?

Na China, as academias reabriram as principais instalações na primeira fase, segundo Colin Grant, enquanto os vestiários, chuveiros e piscinas permaneceram fechados. Algumas optaram por permitir que os vestiários permaneçam abertos para os banheiros, mas não para trocar de roupa. Considere quais partes você planeja abrir primeiro e defina uma linha do tempo para reabrir os segmentos subsequentes.

  1. Você precisa fazer atualizações ou alterações em seus serviços atuais para atender às novas necessidades que vêm com uma reabertura limitada?

Por exemplo, se você decidir que os membros precisam reservar um horário para visitar a academia, o seu sistema ou plataforma suporta isso atualmente?

  1. Existem serviços implementados durante o fechamento que continuarão após a reabertura?

Considere se esses serviços estarão acessíveis ao público, qual será o preço e como eles se alinharão aos serviços existentes.

Essas 18 perguntas são apenas uma amostra dos muitos tópicos que estão na cabeça dos gestores e proprietários de estabelecimentos do setor fitness agora que eles desenvolvem seus planos de reabertura.

A IHRSA continuará a colaborar com autoridades globais de saúde e órgãos governamentais, para identificar orientações importantes com base no conhecimento científico disponível. Também coletaremos as melhores práticas de academias de todo o mundo e desenvolveremos mais recursos em limpeza, saneamento e operações para apoiá-las quando planejarem reabrir.